一、進度控制管理(lǐ)措施
1) 開工(gōng)前項目管理(lǐ)單位做好工(gōng)程“三措”以及安(ān)全技(jì )術交底等工(gōng)作(zuò)， 明确危險點和防範措施，并加強施工(gōng)現場安(ān)全和工(gōng)藝監督。
2) 項目施工(gōng)過程中(zhōng)做到及時跟進，項目負責人時刻掌握工(gōng)程施工(gōng)進 度，又(yòu)施工(gōng)過程中(zhōng)出現的異常情況及時分(fēn)析處理(lǐ)，采取相應的技(jì )術保障措施，确保工(gōng)程的施工(gōng)安(ān)全。
二、項目組成員安(ān)排
服務(wù)配備運維服務(wù)人員各2人， 項目組長(cháng)1人 技(jì )術主管1人。
項目組長(cháng)：主要負責監督監控整個項目的實施、運維、考核，以及與客戶的協調、交流。
技(jì )術主管：負責方案實施的具(jù)體(tǐ)事宜，和對運維人員的考核，以及項目實施的風險控制等。
運維人員：負責項目的具(jù)體(tǐ)實施，日常的維護，故障處理(lǐ)、巡檢和培訓等實施。
三、項目進度計劃
四、施工(gōng)依據及内容
《國(guó)家電(diàn)網公(gōng)司電(diàn)力安(ān)全工(gōng)作(zuò)規程》
《國(guó)家電(diàn)網公(gōng)司電(diàn)力安(ān)全工(gōng)作(zuò)規程》
《國(guó)網山(shān)東電(diàn)力生産(chǎn)設備大修原則》
《電(diàn)力調度自動化系統運行管理(lǐ)規程》
《國(guó)家電(diàn)網公(gōng)司調控機構設備集中(zhōng)監視管理(lǐ)》
《國(guó)家電(diàn)網公(gōng)司十八項電(diàn)網重大反事故措施（修訂版）》（國(guó)家電(diàn)網生[2012]352号）等
五、服務(wù)内容
1、7*24小(xiǎo)時應急響應
在維修服務(wù)有(yǒu)效期内，為(wèi)設備的正常運行使用(yòng)提供７X２４小(xiǎo)時的響應服務(wù)，如有(yǒu)重大活動或重要工(gōng)作(zuò)期間，實施現場保障服務(wù)，确保技(jì )術支持系統的可(kě)靠、安(ān)全運行。服務(wù)有(yǒu)效期内有(yǒu)應急突發事件時，認真進行故障分(fēn)析判定等準備工(gōng)作(zuò)，30分(fēn)鍾之内做出響應，并根據故障程度，提供不同現場支持響應時間：
緊急故障（系統癱瘓）：4小(xiǎo)時内現場響應支持。
嚴重故障（系統性能(néng)受損）：8小(xiǎo)時内現場響應支持。
一般故障（系統運行正常）：24小(xiǎo)時内現場響應支持。
故障處理(lǐ)完畢一個工(gōng)作(zuò)日内，寫出“故障分(fēn)析報告”和“故障處理(lǐ)報告”，并簽字蓋章，提交給設備管理(lǐ)單位備案。 在服務(wù)有(yǒu)效期内，調度技(jì )術支持系統所有(yǒu)零部件及耗材在正常使用(yòng)下發生損壞、故障或缺失，由我公(gōng)司負責免費維修，配件費用(yòng)、人工(gōng)費用(yòng)由維修服務(wù)方承擔。系統設備的維修，包括所有(yǒu)設備故障部件的維修，維修完成後，需對所維修部件提供一年的質(zhì)量保證。在維修設備不能(néng)及時恢複的情況下，随時提供備機或備件服務(wù)。如原廠商(shāng)決定停産(chǎn)某種備品備件，維修服務(wù)方必須提前将備品備件備齊、備足。在緊急情況下，我公(gōng)司提前提供與原有(yǒu)設備或模塊的型号形同，或各項性能(néng)規格不低于原有(yǒu)設備或模塊的備件，以便系統及時恢複。
2、備件更換、維修服務(wù)
我公(gōng)司服務(wù)人員将在12小(xiǎo)時内提供備件，并現場維修、更換。我公(gōng)司提供的備件均為(wèi)原廠全新(xīn)配件，不使用(yòng)任何第三方的産(chǎn)品。服務(wù)工(gōng)程師攜帶相應備件赴用(yòng)戶現場進行維修。首先進行現場診斷，分(fēn)析鎖定故障部件，更換部件或調整參數，數據恢複，直至系統恢複正常運行。每次現場服務(wù)完成後，由工(gōng)程師填寫《維修報告單》，由客戶方代表确認并簽署意見後交公(gōng)司存檔。
3、預防性巡檢服務(wù)
提供每月1次對服務(wù)器設備全面巡檢服務(wù)，對維修範圍内設備和系統進行細緻全面地監視、檢查、隐患排除等。并按照用(yòng)戶要求提供特殊時段保障要求的巡檢，檢查的内容包括軟件、硬件檢查，日志(zhì)檢查、電(diàn)源、告警及設備運行環境檢查等，并在此基礎上進行相應的網絡調整和優化。工(gōng)程師将在巡檢後進行日志(zhì)分(fēn)析，及時發現潛在故障隐患以及系統錯誤日志(zhì)，并在一周後提供巡檢報告一冊，巡檢報告内容包括設備運行狀态（包含軟硬件及應用(yòng)運行狀态）、錯誤日志(zhì)、以及針對問題的優化建議等。
4、技(jì )術培訓服務(wù)
主要在巡檢及維修現場、或在客戶需要時，由我公(gōng)司工(gōng)程師結合實際需要，對設備的安(ān)裝(zhuāng)調試、基本的故障定位方法、使用(yòng)和維護方法進行培訓，并根據需要提供相關技(jì )術手冊、文(wén)檔等，達到客戶相關人員能(néng)夠自主使用(yòng)和維護系統設備的目标。
