一崗位職責

1、負責所轄區(qū)内（室内、室外）設施、設備日常清潔和愛護。

2、服從上級領導的工(gōng)作(zuò)安(ān)排并按時按量完成。

3、積極參加部門組織的培訓并按規範操作(zuò)落實到實際工(gōng)作(zuò)中(zhōng)。

4、嚴格遵守《作(zuò)業指導書》中(zhōng)的安(ān)全規定操作(zuò)。

5、協助、配合保安(ān)、工(gōng)程、客服工(gōng)作(zuò)問題的發現，立即彙報。

6、阻止、勸阻所負責轄區(qū)内發現的破壞行為(wèi)。

7、完成上級交辦(bàn)的其他(tā)工(gōng)作(zuò)任務(wù)。

二一般作(zuò)業的操作(zuò)程序和原則

總原則是：從裏至外,從上至下,從左至右,先易後難。

1、掃地、拖地的程序是：由内到外，從邊開始再中(zhōng)間清潔。

2、抹物(wù)的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室内、室外垃圾不能(néng)超出2/3滿，白天出現異味、較髒、破壞現象要及時更換垃圾袋。

4、推塵：沿地面直線(xiàn)成行操作(zuò)。

三保潔過程中(zhōng)應注意的事項

1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公(gōng)共區(qū)域清潔工(gōng)作(zuò)時應臉部帶微笑，目光不能(néng)呆滞、東張西望或無精(jīng)打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不可(kě)以用(yòng)家鄉話話交流，講普通話，如碰到講家鄉話的業主，可(kě)以用(yòng)家鄉話同業主交流，上班前不食用(yòng)有(yǒu)異味的食物(wù)，無論是業主還是訪客有(yǒu)事訊問，一定做到有(yǒu)問有(yǒu)答(dá)，不懂學(xué)會禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀：上班時應與同事相互問候，工(gōng)作(zuò)時遇見業主、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工(gōng)作(zuò)無關的話，與顧客同乘電(diàn)梯時，應主動讓顧客先出先進。

4、儀容儀表：每天保持較好精(jīng)神面貌和愉快心情工(gōng)作(zuò)，臉部要保持幹淨，頭發梳理(lǐ)整齊，着裝(zhuāng)應按照公(gōng)司規定進行着裝(zhuāng)，且必須着最新(xīn)款式的工(gōng)衣，不得串季着裝(zhuāng)，同時需保持幹淨、整潔、不得有(yǒu)異味，不能(néng)有(yǒu)明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工(gōng)牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能(néng)超出眉毛下，後腦勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長(cháng)。

5、室内清潔時，不得随意翻閱顧客物(wù)品，不得使用(yòng)顧客物(wù)品，如：電(diàn)話、電(diàn)腦、洗手間等，注意與顧客溝通内容，注意作(zuò)業效率；室外清潔時，注意清潔的姿态、姿勢，遇到顧客應主動讓路。

6、在公(gōng)共區(qū)域清潔時應注意前後行人，速度要适當放慢，有(yǒu)3人以上同行的情況下，必須停下手中(zhōng)工(gōng)作(zuò)等行人路過再開始清潔。

7、清潔時應注意保持現場衛生，一定不要忘記放溫馨提示牌。

8、清潔後應清洗工(gōng)具(jù)，歸還到指定地點。工(gōng)具(jù)擺放應注意：發給個人的工(gōng)具(jù)随人走，公(gōng)共工(gōng)具(jù)應放回固定工(gōng)具(jù)房，所有(yǒu)工(gōng)具(jù)不得随意亂擺放。

9、清潔後應及時向上級彙報清潔結果。

四常用(yòng)清潔劑的認識與使用(yòng)

1、清潔劑按常規可(kě)劃分(fēn)為(wèi)：中(zhōng)性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

2、中(zhōng)性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用(yòng)過程中(zhōng)不會對任何物(wù)品及人身造成任何的反應和傷害。

3、酸、堿性清潔劑：帶有(yǒu)氣 味性和輕微毒性，在使用(yòng)過程中(zhōng)不當，将會影響物(wù)品損害或人身傷害，使用(yòng)時應注意做好防護措施。

4、中(zhōng)性清潔劑有(yǒu)：

①綠水：用(yòng)于拖地、抹物(wù)，特别是拖瓷磚地面，有(yǒu)較好清潔效果。

②洗潔精(jīng)：用(yòng)于清除物(wù)品表面、地面油迹多(duō)現象。

③潔而亮：用(yòng)于清除所有(yǒu)白色台面、牆面、地面、塑料、玻璃、不鏽鋼等表面嚴重污漬，用(yòng)途廣泛。

④128萬能(néng)起漬劑：用(yòng)于清除質(zhì)地好的牆面、玻璃等難以去除的血漬、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

5、酸性清潔劑有(yǒu)：

①鹽酸：用(yòng)于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用(yòng)後及時沖水。（屬強酸性，使用(yòng)時要注意安(ān)全，開荒時要大量使用(yòng)。）

②漂白水：用(yòng)于漂較髒的毛巾、拖把或處理(lǐ)黃色污漬。

③紅水（洗廁靈）：用(yòng)于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物(wù)品污漬。

6、堿性清潔劑：

①洗手液：用(yòng)于洗手間洗手。

②洗衣粉：用(yòng)于清洗較髒毛巾、拖把、洗地等。

③燒堿：用(yòng)于硬堅固地面。

7、使用(yòng)酸、堿性清潔劑時的注意事項：

①使用(yòng)前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能(néng)直接用(yòng)手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用(yòng)清水沖洗幹淨。

②使用(yòng)前必須查看現場材質(zhì)，大理(lǐ)石、瓷磚、不鏽鋼等不能(néng)用(yòng)酸性清潔劑，容易腐蝕。

③所有(yǒu)強腐蝕性清潔劑在使用(yòng)前先在物(wù)體(tǐ)表面淋上清水，再用(yòng)稀釋成一定比例的濃度。

④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能(néng)混合使用(yòng)，會發生中(zhōng)和反應，沒有(yǒu)清潔效果且會産(chǎn)生新(xīn)的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能(néng)混合使用(yòng)。

⑤如清潔劑使用(yòng)量大，必須在環境主管的指導下操作(zuò)。

8、以下清潔劑未分(fēn)類，它們有(yǒu)的是中(zhōng)性、酸性或堿性性質(zhì)，可(kě)分(fēn)别清除在不同材質(zhì)物(wù)品上的污漬：

起蠟水、底蠟、面蠟、抛光蠟：用(yòng)于大理(lǐ)石、瓷磚保養。

靜電(diàn)吸塵油：用(yòng)于推塵闆推塵。

地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用(yòng)于清洗、清除地毯污漬。

碧麗珠：用(yòng)于保養皮具(jù)、石材、木(mù)闆等物(wù)品。

空氣清新(xīn)劑、噴香劑：用(yòng)于洗手間排除異味，淨化空氣。

香球：用(yòng)于男洗手間小(xiǎo)便池除異味。

不鏽鋼清潔劑：用(yòng)于不鏽鋼亞鋼清潔保養。

潔廁精(jīng)（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,适用(yòng)于衛生間潔具(jù)、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用(yòng)時注意安(ān)全，不要将藥水濺到周邊理(lǐ)石地面，以免腐蝕地面。

五常用(yòng)工(gōng)具(jù)的認識與使用(yòng)

1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室内使用(yòng)膠掃把、豬毛掃，室外使用(yòng)膠掃把、竹掃把，掃地應從裏到外順序。（豬毛掃不能(néng)沾水）

2、垃圾鏟：用(yòng)于放垃圾，在使用(yòng)時，應一手拿(ná)掃把，一手拿(ná)垃圾鏟同時進行。

3、拖把、拖桶：用(yòng)于拖地使用(yòng)，在拖地時拖把的水分(fēn)要扭幹，防止水分(fēn)過多(duō)容易滑倒行人，并将拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用(yòng)率。拖桶裝(zhuāng)水不能(néng)超出2/3滿，在洗拖把時，用(yòng)力輕些，并注意前後行人,防止水溢出影響行人及拖把杆碰到行人。根據物(wù)品髒的程度及時更換清水并放中(zhōng)性清潔劑一起使用(yòng)。

4、塵推：用(yòng)于瓷磚、大理(lǐ)石、木(mù)地闆地面，先推塵，推完後噴塵推油，幹10分(fēn)鍾後再使用(yòng)。

5、水刮：用(yòng)于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、塗水器：用(yòng)于清潔玻璃、牆身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作(zuò)，在塗水時，扭去多(duō)餘水分(fēn)，防止水分(fēn)多(duō)在地面影響行人，工(gōng)具(jù)用(yòng)完後及時用(yòng)毛巾擦幹，防止生鏽。

7、刀(dāo)片、鏟刀(dāo)：用(yòng)于清除瓷磚、大理(lǐ)石、水泥地面、白英石及牆身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

8、地刷、洗廁刷：用(yòng)于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。

9、膠手套：用(yòng)于洗手間操作(zuò)或使用(yòng)酸、堿性清潔劑，做防護作(zuò)用(yòng)。

10、毛巾、方巾：用(yòng)于擦拭物(wù)品表面灰塵、污漬。

11、鏡幹布：用(yòng)于擦拭不鏽鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作(zuò)用(yòng)是無碎毛，較光滑。

12、百潔布：用(yòng)于茶水間清洗茶杯或擦拭物(wù)品表面嚴重污漬。

13、伸縮杆：同玻璃刮一起使用(yòng)，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木(mù)闆牆身。

14、鋁梯：用(yòng)于清潔高位處的衛生工(gōng)作(zuò)。

15、不鏽鋼垃圾桶、紙簍等：用(yòng)于放垃圾。

16、常用(yòng)清潔機械的認識和作(zuò)用(yòng)

①洗地機：用(yòng)于清洗室内大理(lǐ)石、瓷磚、膠地闆地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用(yòng)前注意底盤的安(ān)裝(zhuāng)是否牢固，根據地面材質(zhì)選擇相應的磨片。使用(yòng)率很(hěn)高，使用(yòng)前先放好指示牌，電(diàn)線(xiàn)應搭在肩上，避免電(diàn)線(xiàn)卷入機器内。

②吸水機：用(yòng)于洗地、漏雨産(chǎn)生積水的情況。

③吸塵機：用(yòng)于地毯、地面、槽縫吸塵作(zuò)用(yòng)，但不能(néng)吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用(yòng)完一次要及時清理(lǐ)塵袋。

④高壓槍：用(yòng)于沖洗外圍地面，使用(yòng)後必須将水管水放清，沖洗時雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。

⑤抛光機：用(yòng)于瓷磚、大理(lǐ)石保養，可(kě)增加地面的光澤、明亮度，延長(cháng)使用(yòng)壽命期限。

⑥烘幹機：用(yòng)于地毯清洗後吹幹或漏雨造成應急處理(lǐ)。

以上所有(yǒu)機械在使用(yòng)前一定要檢查好電(diàn)線(xiàn)是否完好無破損。

17、清潔工(gōng)具(jù)的保養：清潔工(gōng)具(jù)使用(yòng)完後，都應将工(gōng)具(jù)清潔、擦拭幹淨。電(diàn)動清潔工(gōng)具(jù)還應将電(diàn)源放置指定位置，以備下次再用(yòng)。

六清潔物(wù)品材質(zhì)的識别

地磚：大理(lǐ)石、抛光石、雲石、瓷磚、白英石、地毯等。

地闆：木(mù)質(zhì)地闆、膠地闆。

不鏽鋼：鏡鋼、亞鋼。

牆面：木(mù)質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、塗料、紙質(zhì)。

垃圾桶：不鏽鋼、塑料、鐵皮、木(mù)質(zhì)等。

拖把：棉質(zhì)、布條。

掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。

玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有(yǒu)機玻璃。

七保潔工(gōng)作(zuò)的基本操作(zuò)

1、掃、拖地：掃，一手拿(ná)掃把，一手拿(ná)灰鬥，邊掃邊往灰鬥内裝(zhuāng)；拖，拖地後退着拖，按地闆、地磚的紋理(lǐ)進行拖洗，拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。

2、毛巾的使用(yòng)：應對折為(wèi)8面，反正面可(kě)用(yòng)16面。

3、擦拭辦(bàn)公(gōng)桌：視辦(bàn)公(gōng)桌的種類配用(yòng)不同的清潔劑，木(mù)質(zhì)應用(yòng)碧麗珠、家私蠟順着條紋進行清潔。

4、不鏽鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不鏽鋼水，首先用(yòng)幹毛巾擦上面灰塵，把不鏽鋼水噴灑在另一條毛巾上，順着條紋進行擦拭。（不能(néng)沾水）。

5、玻璃門的清潔：①用(yòng)塗水器浸透沾有(yǒu)清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗；②每塊擦洗後應用(yòng)玻璃刮刀(dāo)從上至下刮去玻璃上的餘留清潔劑；③玻璃刮刀(dāo)每刮一次應用(yòng)半幹濕毛巾對刮刀(dāo)膠片進行擦拭，以抹去刮刀(dāo)膠片上的清潔劑，然後再進行下一次工(gōng)作(zuò)；④清洗工(gōng)作(zuò)完成後應将工(gōng)具(jù)放回指定地點。

6、銅制品清潔：準備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用(yòng)幹毛巾擦去灰塵；②把銅亮劑噴在毛巾上順着條紋進行擦拭（不得噴過多(duō)、不能(néng)沾水）。

7、公(gōng)用(yòng)煙灰盅的清潔：①将煙灰盅内煙頭撿出，再将石米倒入篩網内進行煙灰盅的清潔，洗淨擦幹後換上幹淨的石米；②将篩網中(zhōng)的石米浸入水中(zhōng)進行翻洗以洗去煙灰；③将洗去煙灰的石米放入清潔用(yòng)桶，加入清潔劑或漂白水進行反複搓洗；④将洗好的石米曬于指定地點，曬幹後及時收回放于指定地點，以備後用(yòng)。

8、洗手盆的清潔：将毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆，每天至少用(yòng)潔而亮清潔一次，然後在用(yòng)清水進行清潔，有(yǒu)物(wù)質(zhì)特别難以去除的污漬用(yòng)百潔布小(xiǎo)心擦拭，最後用(yòng)毛巾進行清擦。

9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的污迹，然後在用(yòng)清水進行清潔。

10、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗。然後用(yòng)清水進行清潔，最後用(yòng)毛巾将馬桶周邊的水迹擦幹。

11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時，選擇适宜的時間和通道，隻能(néng)使用(yòng)貨運電(diàn)梯或消防電(diàn)梯，不可(kě)使用(yòng)客梯，并避免與顧客同乘一趟電(diàn)梯；不能(néng)将垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾後，用(yòng)水或清潔工(gōng)具(jù)将各臨時盛裝(zhuāng)垃圾的容器清洗幹淨，再将垃圾袋套上；垃圾車(chē)用(yòng)完後要進行清洗，再放回原處。

八物(wù)業清潔保養工(gōng)作(zuò)的幾個重要階段

（一）開荒階段

開荒重點：确定開荒時間，查看開荒現場、确定開荒天數，組織開荒人員，準備開荒物(wù)料及工(gōng)具(jù)，人員動員工(gōng)作(zuò)。工(gōng)作(zuò)前人員分(fēn)工(gōng)、實施、監督和檢查驗收。

開荒項目：根據現場情況而定。

開荒注意事項：在環境主管、領班的帶領下，聽從指揮，規範操作(zuò)，合理(lǐ)使用(yòng)清潔工(gōng)具(jù)及清潔劑。

在工(gōng)作(zuò)實施中(zhōng)應注意個人安(ān)全及因清潔不當造成的物(wù)品損壞。

開荒工(gōng)作(zuò)一定要将污漬徹底全面清理(lǐ)幹淨，為(wèi)使用(yòng)階段打好基礎。

1、樓層開荒：由上至下，三人一組，事先準備梯子、伸縮杆、玻璃刮、塗水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小(xiǎo)灰刀(dāo)、雲石鏟刀(dāo)、指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個推塵布。先除塵、推塵，後去膠質(zhì)等難以去除的污漬，最後用(yòng)玻璃刮刮取牆面、玻璃、進戶門外門，拖洗地面，消防通道清潔，進入下一樓層的清潔。樓層開荒最好人員集中(zhōng)，合作(zuò)進行，不要分(fēn)成過多(duō)的組，小(xiǎo)高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。

2、地面開荒：五人一組，準備洗地機（也可(kě)以用(yòng)高壓水槍）、臨時電(diàn)源（或長(cháng)的電(diàn)源線(xiàn)）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精(jīng)、小(xiǎo)灰刀(dāo)等，此類清洗班長(cháng)一定在現場跟蹤，防止安(ān)全事故，注意正确地使用(yòng)機械。大堂的清潔可(kě)以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開始清潔，再清潔地面時一定注意地面的材質(zhì)，不要用(yòng)水過多(duō)，防止材質(zhì)受損，在所有(yǒu)地面的清潔過程中(zhōng)一定注意清潔幹淨，不要有(yǒu)藥品殘留，做好最後的收尾工(gōng)作(zuò)，地面不要有(yǒu)積水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無法還原，要麽不清潔，要清潔一定清潔徹底幹淨。

3、水景清潔：七人一組，準備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時電(diàn)源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀(dāo)等，此類清潔一定要班長(cháng)或主管在現場跟蹤，注意安(ān)全。先将水全部放完，将石子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結晶及難以沖洗的水景小(xiǎo)品，水景池是不耐髒的理(lǐ)石或其它光滑表面材質(zhì)的，在清潔中(zhōng)一定注意不要用(yòng)藥水或不鋒利的刀(dāo)片，以免照成材質(zhì)損壞，再進行全面沖洗。如水中(zhōng)有(yǒu)魚或水草(cǎo)，要先将其轉移，全部清洗完後，再重新(xīn)注入水，恢複原狀。在水景清洗過程中(zhōng)且忌工(gōng)作(zuò)的計劃性，當日放完水的一定要當日清洗完畢，不能(néng)隔日完成。

4、地庫開荒：同地面開荒相向，但沒有(yǒu)地面要求的高，如果地庫出入口是玻璃的，注意清潔時的安(ān)全，且在清潔過程中(zhōng)注意玻璃的防水性，再去除不規則玻璃膠時注意整體(tǐ)的美觀性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有(yǒu)車(chē)位區(qū)域進行清潔時，注意藥水的使用(yòng)，不要搞花(huā)了車(chē)位的劃分(fēn)線(xiàn)。

（二）銷售階段

保潔重點：外圍廣場、銷售現場、樣闆房。

注意事項：樹立個人形象，加大保潔頻次。

1、銷售現場、樣闆房：上班時間可(kě)以提前，一定在銷售人員上班前完成全面的清潔工(gōng)作(zuò)，因銷售現場與樣闆房都是比較華麗或較高裆環境，故清潔時一定要注意有(yǒu)一些無法确定的污漬不要自作(zuò)主張随便去除，報告班長(cháng)或主管來處理(lǐ)，在藥水使用(yòng)上更要小(xiǎo)心，就是用(yòng)水處理(lǐ)，也要扭幹再擦，地闆、地磚如有(yǒu)可(kě)能(néng)最好用(yòng)半濕的毛巾來擦，地毯用(yòng)吸塵器或膠布來粘，不要用(yòng)水，有(yǒu)客戶來訪時一定及時将新(xīn)污漬去除幹淨，輕拿(ná)輕放，隐性服務(wù)，不要影響客戶看房，有(yǒu)禮有(yǒu)節。

2、外圍廣場、看樓通道：清潔頻率加大，廣場要每周清洗，通道的擺設與幕布每日都要擦拭，做到地面無垃圾、水漬、腳印，設施設備無塵，花(huā)草(cǎo)無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露，水景清澈無落葉，有(yǒu)油污或其它污漬時，能(néng)及時清理(lǐ)的及時清理(lǐ)，不能(néng)及時清理(lǐ)的，及時換掉，當晚要及時處理(lǐ)。

（三）裝(zhuāng)修階段

保潔重點：大堂、電(diàn)梯箱、地庫、樓層消防梯、入住業主門口衛生。

注意事項：共同維護公(gōng)共設施設備，配合保安(ān)員協助裝(zhuāng)修人員的管理(lǐ)。

1、大堂、電(diàn)梯箱：在裝(zhuāng)修前就要鋪好地面與電(diàn)梯箱，作(zuò)好防護，每一層有(yǒu)裝(zhuāng)修的要配合保安(ān)，要求每一層先裝(zhuāng)修的要及時鋪好地面，做好防護，日常清潔時注意加強裝(zhuāng)修層的巡視，不允許有(yǒu)煙頭或泥沙在電(diàn)梯箱内，配合保安(ān)不允許裝(zhuāng)修工(gōng)人從大堂搬運物(wù)料，裝(zhuāng)修層不允許開門施工(gōng)，有(yǒu)破壞公(gōng)共設施設備的要及時制止并上報。

2、地庫、樓層清防梯：一是裝(zhuāng)修材料運送完後要及時清潔，二是裝(zhuāng)修垃圾臨時堆放點衛生的清潔與跟蹤，做到日産(chǎn)日清，配合保安(ān)員要求裝(zhuāng)修工(gōng)将垃圾一定裝(zhuāng)袋，不可(kě)有(yǒu)散垃圾，如有(yǒu)要及時清理(lǐ)幹淨。地庫可(kě)以一月清洗一次，臨時堆放點可(kě)以兩日沖洗一次。

（四）使用(yòng)階段

保潔重點：做好日常的清潔工(gōng)作(zuò)及家政服務(wù)工(gōng)作(zuò)。

注意事項：倡導隐性、零幹擾管理(lǐ)模式（寫字樓），避開業主上下班、員工(gōng)上下班高峰期時間段工(gōng)作(zuò)，不影響正常辦(bàn)公(gōng)。

九清潔的内容與标準

（一）外圍

地面：目視無垃圾、煙蒂、雜物(wù)、積水、香口膠。

垃圾桶：垃圾容量不能(néng)超出2/3滿，外部目視無灰塵、污漬、油迹，附近地面、牆面無油漬。

休閑桌椅：無灰塵、無污漬，發現破壞及時彙報。

标識牌：目視無灰塵、污漬。

燈具(jù)：目視無灰塵。

污水、排水溝：無明顯雜物(wù)、無大量積水。

崗亭：裏面地面無垃圾、無污迹，門窗玻璃光亮、潔淨。

綠化帶：目視無垃圾。

（二）樓層

大堂：地面無明顯灰塵、無污迹、設施設備無灰塵，門面玻璃、扶手無手印、污印。

注意事項：為(wèi)減少客人将室外塵土帶入室内，大堂入口處應鋪設防塵腳墊，遇到下雨天，應派專人清潔保養，随時保持衛生幹淨。大堂地面多(duō)為(wèi)大理(lǐ)石、瓷磚、地毯，應根據不同的建築裝(zhuāng)修材料采取不同的清潔保養方法。不鏽鋼、銅、鋁合金等裝(zhuāng)飾物(wù)，容易受腐蝕，清潔保養時要選用(yòng)專用(yòng)的清潔劑、保護劑，保養時注意不要留劃痕。

電(diàn)梯箱：電(diàn)梯門無手印，地面無腳印、嬌箱無灰塵、手印，天花(huā)無灰塵、無蜘蛛網、門槽無積碎物(wù)。

電(diàn)梯間：地面無灰塵、明顯腳印。

牆身：手摸無明顯灰塵。

消防梯：台階無垃圾、無明顯灰塵、污漬、水漬，角落無蜘蛛網，扶手無灰塵。

（三）車(chē)庫

地面：無垃圾、明顯灰塵、無積水。

設施設備：2米以下手摸無明顯灰塵。

排水溝：排水順暢，無明顯積水。

消防水管、燈具(jù)：目視無明顯灰塵、無蜘蛛網。

（四）中(zhōng)控室

地面：無腳印、無污迹、無煙蒂。

設施設備：無明顯灰塵，在安(ān)全員的指導下進行全面清潔。

（五）垃圾房、箱

垃圾容器：經常清掃、刷洗，定時噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥劑，周圍不可(kě)有(yǒu)散亂垃圾、污水。

（六）辦(bàn)公(gōng)室、洗手間、公(gōng)共區(qū)域

按公(gōng)司規定的作(zuò)業程序指導書進行操作(zuò)。

（七）水井池

每天：用(yòng)撈網清除水面垃圾、灰塵，定時對水質(zhì)進行測量，及時投放藥品，

清洗要求：

根據水質(zhì)、PH值低于4.5，且目視水已變成綠色，底面沉澱物(wù)多(duō)的情況，進行清洗。

清洗時先放幹水，将鵝石分(fēn)小(xiǎo)堆鏟開翻遍清洗，清除内垃圾雜物(wù)，直到幹淨為(wèi)止。

清洗完後，将鵝石均勻鏟平，在更換清水到規定水位線(xiàn)。

為(wèi)淨化水質(zhì)，放滿水後應投入相應的藥水，按常規投放（硫酸銅、漂白水）。

十安(ān)全事故

1、物(wù)損事故

損傷建材

①用(yòng)粗磨光布擦拭不鏽鋼表面；

②将黃銅錯看成不鏽鋼，用(yòng)藥水研摩材料損壞；

③将透明膠貼到牆壁上，揭下時将塗料剝下；

損壞用(yòng)品

④将椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃；

⑤椅子沒有(yǒu)放妥，損壞周圍用(yòng)品；

⑥在洗地機開關開着的狀态下放底盤，損壞周圍用(yòng)品；

⑦吸塵器電(diàn)線(xiàn)纏倒台燈

⑧移動桌子時，打爛桌子上的煙灰缸；

其它

⑨剝離作(zuò)業時，浸水至電(diàn)話、電(diàn)腦插孔内，使電(diàn)話通訊中(zhōng)斷；

⑩操作(zuò)洗地機，将冰箱、金魚缸的電(diàn)源拔下不管；

2、人身事故

由于我們的工(gōng)作(zuò)引發的事故中(zhōng),以從樓梯上的的失足,洗地闆時的跌倒事故為(wèi)多(duō)。

①剝離作(zuò)業時滑倒；（立作(zuò)業标示闆，穿防滑鞋。）

②赤手使用(yòng)強酸、強堿；（一定要戴橡皮手套。）

③酸性洗劑和漂白水混合産(chǎn)生有(yǒu)毒氣體(tǐ)；

④由絕緣不良的洗地機産(chǎn)生觸電(diàn)；

⑤處理(lǐ)垃圾時，被瓶、罐的破片、刀(dāo)片劃傷；

⑥梯子、架子沒有(yǒu)放穩，引起人員墜落，資材墜落。

⑦用(yòng)噴霧狀清潔劑、潔亮劑時不戴口罩。